北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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才开不久的一家客栈，在elong看了好几家最后决定就思源居了，朋友说这是他来丽江住过最干净的客栈，还挺有特点挺舒服的，还有一只全身都是黑卷毛的大狗，出门右转2分钟还有一家阿安酸奶，（这距离太棒了！）。
田阿宝：好评
老板人好，房间干净整洁，热水和空调够棒，早上出门早，阿姨很辛苦起来帮我们开门，老板借了我们打折卡买东西。
知：好评
如果看到12月9号的评价，我一定不会定这个酒店了，因为酒店卫生有点恶心，你能想象大床房地下全是灰尘以及别人用过的棉花签吗！卫生如果说还能忍，酒店的热水也太糟糕了，从酒吧回到店里12点多，发现热水和冷水没有区别，想洗个热水澡暖暖的愿望泡汤，床上的电褥子是坏的。冬天去丽江的兄弟姐妹知道那会有多冷吧，空调即使开到31度，室内也始终上不去23度。最牛的是因为冷的睡不着给老板电话让给解决（那会还不确定电褥子是坏的，没想会如此坑爹），大概是被我从被窝挖起来不满，人家的意见是因为我回来晚来所以热水用完了，也没有褥子可以换。还有所谓的早餐，因为没有煤气所以就取消了。整个住宿就是饥寒交迫。亲，如果你能忍受卫生糟糕服务态度恶劣以及不怕冷的话，恭喜你，你达到入住条件了。